4 نصائح قبل أن تقوم بـ توصيل طلبات المتاجر الالكترونية
توصيل طلبات المتاجر الالكترونية يريد الناس ببساطة العناصر التي اشتروها بأسرع ما يمكن، أكذلك ليس تماما. يبدو ، في قطاع التوصيل ، على الأقل ، أننا وصلنا إلى نقطتنا “بالسرعة الكافية”. حتى بدون معرفة كبيرة بالأعمال الداخلية للوجستيات ، يفهم المتسوقون آليات طلب عنصر عبر الإنترنت ، واستقروا على الوفاء في اليوم التالي على أنه ملائم تمامًا (من وجهة نظرهم ؛ هناك بعض تجار التجزئة الذين يمكنهم تقديم ، في نفس اليوم ، لكنه رقم صغير جدًا). ومع ذلك ، مع تحديد مربع السرعة ، تظهر مربعات أخرى غير محددة على السطح: المربعات المتعلقة بالبيئة ، والنقر والتجميع ، والتواصل ، و توصيل طلبات المتاجر الالكترونية وأشياء أخرى.
توصيل طلبات المتاجر الالكترونية
تعتبر عملية توصيل طلبات المتاجر الالكترونية من أهم مراحل عمليات المتجر عبر الإنترنت، فبالنسبة للعملاء الذين ينتظرون شحنتهم بفارغ الصبر، فهي بالتأكيد أهم مرحلة لديهم، لذلك يجب أن تتسم عملية توصيل طلبات المتاجر الالكترونية بالسرعة والسهولة.
فلكي يصبح المشترون عملاء منتظمين، يجب على البائع أو مقدم الخجمة على المتجر الإلكتروني ألا يركز فقط على جذبهم إلى المتجر ولكن أيضًا على خدمة ما بعد البيع الرائعة، بحيث يكون لدى العملاء ذكريات إيجابية فيما يتعلق بالمتجر وتوصيل الطلبات.
نصائح مهمة قبل القيام بـ توصيل طلبات المتاجر الالكترونية
فيما يلي 4 نصائح هامة قبل أن تقوم بـ توصيل طلبات المتاجر الالكترونية يمكن أن تساعدك في تقديم أفضل خدمة:
1. التعاقد مع شركات الشحن والربط معهم من خلال أنظمة لوجستيات
يساعدك التعاقد مع شركات الشحن والربط في تسهل عملية شحن الطلبات وجعلها أكثر سهولة، ويمكن لأنظمة لوجستيات أن تساعدك في الربط بين أفضل شركات الشحن والتعاقد معهم، وبالتالي الحصول على أفضل أنظمة الشحن، حيث عروض شحن الطلبات بأقل الأسعار الممكنة، وأسرع خدمات الشحن، مما يزيد من إيراداتك، ويساعدك على تعزيز ثقة العملاء بك نتيجة توصيل طلبياتهم بشكل سريع.
ويمكن أن يوفر لك نظام الشحن والتوصيل أيضاً حسابات أكثر دقة لشحن منتجات العملاء، إلى جانب إمكانية إنشاء ملصقات الشحن والتحقق من أن الشحنة بالفعل متوافقة مع القوانين الدولة، وذلك هو الغرض الأساسي من أنظمة أو برامج الشحن والتوصيل المختلفة.
كما تعمل أنظمة الشحن والتوصيل أيضاً على تعزيز تتبع طلبات الشحن، إلى جانب تحسين المسار المتبع وكذلك إدارة الأسعار بشكل أكثر فاعلية، وتستطيع مواقع التجارة الإلكترونية أن تستفيد من تلك الأنظمة حيث التخلص من عربة التسوق وتعزيز مراحل دورة الشراء النهائية.
وتوفر لك أنظمة لوجستيات بلس عدد مميز من الخدمات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، وعلى رأسها طريقة التعاقد مع شركات الشحن والربط معهم، وذلك عن طريق ربط المتجر الإلكتروني الخاص بك بأي شركة شحن تريدها، سواء في السوق الدولي أو المحلي، فلا مشكلة تسقوم أنظمة لوجستيات بلس بكافة عمليات الربط بين منصتك الإلكترونية وشركة الشحن المطلوبة.
2. إدارة العمليات والطلبات بشكل جيد ومنظم
هناك أهمية كبيرة لوجود عملية محددة ومنظمة لـ إدارة العمليات والطلبات الجديدة بشكل جيد ومنظم، وهذا لا يخلق فقط تجربة أقل إرهاقًا وفوضى لك ولموظفيك، بل سيجعل من السهل أيضًا إدارة توقعات عملائك.
كما أنه تساعدك ادارة العمليات الفعالة في المتجر الإلكتروني الخاص بك في زيادة كفاءة متجرك بشكل ملحوظ، الأمر الذي سيترتب عليه زيادة حجم المبيعات والوفاء بالطلبات العالية.
وبالتالي القدرة على توسيع نطاق علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية لتلبية طلب المستهلكين المتزايد والانتقال إلى مساحة متعددة القنوات لخدمة المزيد من العملاء.
3. شحن داخلي من الباب إلى الباب
شحن داخلي من الباب إلى الباب هو خدمة يضمن فيها وكيل الشحن أن البضائع سيتم استلامها وتسليمها إلى المواقع التي يقررها العميل النهائي، ويختلف الشحن الداخلي من الباب إلى الباب عن الشحن من ميناء إلى ميناء لأنه يبدأ وينتهي عند عناوين محددة داخل المدن التي يغطيها وكيل الشحن.
وبشكل عام التسليم من الباب إلى الباب هو وسيلة مريحة للعملاء للبقاء دون ترتيب مع الشحنة، حيث تزودك الشركات بالوثائق المطلوبة، والمزايا التي تحصل عليها كعميل هي أن شركات الشحن تهتم بالشحن وتتأكد من وصولها بكشل آمن وفي الموعد المحدد إلى عنوانك.
4. التوصيل السريع وتتبع الشحنات
إن التوصيل السريع والشحن في أسرع وقت ممكن واحدة من أهم الأشياء التي يجب أن تركز عليها أثناء تقديم خدماتك، فمن المهم شحن طلبات العملاء في أسرع وقت ممكن، مما يساعد في خلق تجربة أسرع وأفضل للعملاء.
لذلك حاول أن يتم شحن معظم المنتجات خلال 24 ساعة، كما يمكنك أن تضيف لمسات شخصية ستترك أثر إيجابي لدى العملاء، حيث إرسال بريد إلكتروني تشكرهم على تجربتهم وتقوم بتأكيد الشحن.
كما أن خاصية تتبع الشحنات مفيدة جداً وستعزز من تجربة العملاء وثقتهم في متجرك الإلكتروني، كما ستخفف من حدة التوتر والقلق لديهم بشأن منتجاتهم، حيث ستساعدهم خاصية تتبع الشحنات على مراقبة مسار طلبياتهم خطوة بخطوة حتى وصول الشحنة إليهم.
وتوفر لك أنظمة لوجستيات من خلال أنظمتها الحديثة إمكانية تتبع جميع المركبات أونلاين، حيث تتبع مناديب التوصيل ومواقعهم، إلى جانب تغطية آخر التحديثات مع القدرة على تحديد نسبة أدائهم، وذلك من خلال التكنولوجيا التي تستخدمها لوجستيات والتي تعتمد على استخدام الخرائط لتحديد أماكن مناديب التوصيل ومراقبتهم، مع إرسال الإشعارات لهم.
