تطور التكنولوجيا غيَّر كيفية قيام العالم بأعماله، فاليوم، اعتدنا على كل شيء متصل بالإنترنت وفي متناول أيدينا للوصول الفوري، وقد ساهمت الحلول التقنية بشكل كبير في تطوير الخدمات اللوجيستية، فقد أدت التكنولوجيا المحسنة أيضًا إلى زيادة الانتاجية في سلسلة التوريد، مما يقلل التكاليف والأخطاء، وتفيد هذه التطورات جميع مجالات صناعة الخدمات اللوجستية، وفي هذه المقالة سنتحدث عن كيفية تقليل التكلفة وزيادة الانتاجية بواسطة الحلول التقنية للخدمات اللوجستية.

ما هي الخدمات اللوجستية؟

تشير الخدمات اللوجستية إلى العملية الشاملة لإدارة كيفية الحصول على الموارد وتخزينها ونقلها إلى وجهتها النهائية، وتتضمن إدارة اللوجستيات تحديد الموزعين والموردين المحتملين وتحديد فعاليتهم وإمكانية الوصول إليهم، كما يُشَار إلى مديري الخدمات اللوجستية على أنهم لوجستيون.

الحلول التقنية للخدمات اللوجستية

مع تقدم التكنولوجيا أصبح هناك عدد من الحلول الجديدة المتاحة للخدمات اللوجستية، والتي يهدف البعض من خلالها إلى زيادة الانتاجية وتقليل التكاليف، إلى جانب الرغبة في زيادة التفاعل مع العملاء بشكل أكثر كفاءة.

وقد أسهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية في تحقيق ذلك، وقد ظهر دور الحلول التقنية للخدمات اللوجستية بوضوح في النقل بالشاحنات، النقل الدولي (المحيط والجوي)، وإدارة سلسلة التوريد، وكذلك تتبع الشحنات وكل هذا يعمل علي زيادة الانتاجية.

أهمية الحلول التقنية للخدمات اللوجستية وزيادة الانتاجية

شهدت التكنولوجيا العديد من التطورات التي شملت مختلف المجالات، ولعل واحدة من أبرز المجالات التي أثرت الحلول التقنية والتكنولوجيا عليها هو مجال الخدمات اللوجستية.

وقد أسهمت الحلول التقنية في إحداث تحويل هائل في سلاسل الإمداد وكذلك الخدمات اللوجستية الأخرى، فقد أتاحت التقنيات الحديثة كتطبيقات الهاتف المحمول، إنترنت الأشياء، الذكاء الاصطناعي،

إلى جانب التخزين السحابي، وغيرها من التقنيات الأخرى فرص متعددة جعلت من الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد أفضل لــ زيادة الانتاجية، وفيما يلي أثر الحلول التقنية على الخدمات اللوجستية:

1. زيادة الكفاءة

في الصناعة اللوجيستية يجب أن يكون هناك تطوير وتحسين مستمر لمزيد من المساعدة في تقدم الشركة ونموها، ومع ذلك، فإن تخطيط وتنفيذ التحسينات يمكن أن يكون بطيئًا.

التحسينات المستمرة يمكن أن تفيد الموردين والعملاء، لذلك من الضروري دائمًا أن تجد الشركة طرقًا للتحسين للحفاظ على ميزتها التنافسية في الصناعة.

وقد ساهمت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في زيادة الكفاءة بشكل ملحوظ وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال عدد من الاستراتيجيات التي تقلل من بشكل كبير من التكلفة التشغيلية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

ذلك إلى جانب الاستخدام الكامل لإمدادات الإنتاج، فالحلول التقنية للخدمات اللوجستية توفر بعض الطرق الفعالة التي يمكن أن تساعد في تحسين وزيادة الكفاءة و زيادة الانتاجية بشكل واضح.

2. تقليل وقت الاستجابة

يُعَد العملاء أحد أهم العوامل في الأعمال التجارية، ولكن يمكن أن يكونوا أيضًا أحد أكثر العوامل إثارة للقلق إذا لم يرضوا، فرضاء العملاء أحد أهم العوامل التي تساعد في نجاح واستمرار الشركة.

لذلك يُعَد الحفاظ على توقعات العملاء أمرًا ضروريًا للغاية لتحقيق نتائج ناجحة لعملك، خاصة في الأسواق التنافسية التي تقدم أي نوع من التسليم.

وقد وفرت الحلول التقنية للخدمات اللوجستية العديد من التقنيات الحديثة التي تساعد على تقليل وقت الاستجابة، حيث يؤدي استخدام الإتصال والتتبع في الوقت الفعلي إلى إبقاء فريق النقل لديك محدثًا مع فريق خدمة العملاء لديك.

مما يسهم في معرفة أحدث حركات التوصيل مع إمكانية التواصل مع السائقين من خلال نظام دقيق، مما يثمر في النهاية في تقليل وقت الاستجابة وبالتالي تحقيق رضاء العملاء، والذي سيؤثر إيجاباً على إيرادات أصحاب العمل.

3. تقليل الأحداث الغير متوقعة

لا توجد سلاسل الامداد محصنة ضد المخاطر، وكلما كانت سلسلة التوريد الخاصة بشركة ما تجتاز العالم، كلما زادت فرصة أن تنحرف الأمور عن مسارها وظهور الأحداث الغير متوقعة، ويمكن للشركات اتخاذ خطوات استباقية للتأكد من أنها لن تصدم بالتغييرات المفاجئة في سلسلة التوريد الخاصة بها.

وتلك الخطوات الاستباقية توفرها الحلول التقنية للخدمات اللوجستية، حيث تعمل الحلول التقنية للخدمات اللوجستية على توفير كافة البيانات المطلوبة والتي ستساعدك على التنبؤ بتحركات السوق في المستقبل، كما أنها توفر لك تقارير محدثة بشكل مستمر عن أحوال السوق.

إذا كان بإمكانك تتبع شحناتك من وقت مغادرة باب منزلك إلى وقت استلامها من قبل عميلك، فيمكنك تحديد مناطق المشكلات في لوجستيات النقل الخاصة بك، وكذلك المعلومات في الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما يتيح لك الاستجابة بشكل أسرع وأكثر فعالية، وتجنب مشكلات الأحداث الغير متوقعة.

فعلى الرغم من عدم وجود طريقة للتنبؤ بالاضطرابات في العملية اللوجستية، إلا أن للحلول التقنية للخدمات اللوجستية دوراً بارزاً في تقليل الأحداث الغير متوقعة، وذلك من خلال استخدام لوحات التحكم في الوقت الفعلي، والتي يمكن أن تمنح المديرين رؤى أفضل للتخفيف من المشكلات المحتملة في المستقبل.

4. تقليل النفقات اللوجستية

إن أكثر ما يبحث عنه عدد كبير من الأفراد هو تقليل النفقات اللوجيستية، ويمكن أن تساعد الحلول التقنية في تحقيق ذلك، وذلك من خلال أتمتة الخدمات اللوجستية الخاصة بك، مما سيساعدك في توفير كافة المعلومات عن الوقت الفعلي حول التأخيرات غير المتوقعة، مما سيسهم في تقليل النفقات اللوجستية.

إلى جانب ما تتيحه الحلول التقنية الأخرى من خدمات، حيث تقنيات تتبع وإدارة التحكم في منتجاتك وأجزائك ومكوناتك أثناء النقل، والذي يمكنه التخفيف من تعطل الخدمة أو التأخيرات الضخمة في الشحن بسرعة، مما يساهم في تحسين التحكم في التكلفة.

كما أنه ضمان توقيت العمليات جيدًا يقطع شوطًا طويلاً في تقليل أوجه القصور التي يمكن أن تساعد في تقليل النفقات اللوجستية غير الضرورية، وتوفر لك الحلول التقنية للخدمات اللوجيستية برامج الجدولة فتتحرك عمليات التخطيط مثل الجدول الزمني للإنتاج وأوقات العبور من الاستلام والتسليم إلى طرق الشحن كما هو مخطط لها وبالتالي زيادة الانتاجية.

5. معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها

حالات التأخير وعدم الالتزام بالمواعيد النهائية تنعكس بشكل سيء على سمعة شركتك وقد يتسبب في النهاية في خسارة محتملة للعملاء والموارد المالية الخاصة بك، لذلك فإنك تحتاج إلى محاولة معالجة الطلبات في زمن قليل، يمكن أن تساعدك الحلول التقنية للخدمات اللوجستية في معالجة الطلبات في زمن قليل مهما كان عددها وبالتالى زيادة الانتاجية، وذلك من خلال:

• تطبيق برنامج خدمة العملاء.
• استخدام الرد الآلي للبريد الإلكتروني.
• استخدم تنبيهات البريد الإلكتروني المستندة إلى الوقت.
• استخدم القوالب واختصارات النص.

تعتبر أنظمة الخزائن الذكية أدوات مرنة بشكل مدهش لتأمين المعدات وإدارة سير العمل، ونظراً لأهميتها ودورها الكبير في تقليل المال والجهد والعمالة بات عدد كبير من قطاعات الأعمال وتجار التجزئة والتجارة الإلكترونية تعتمد عليها بشكل ضخم، حيث ترى العديد من شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الخزائن الذكية بمثابة حجر الزاوية لخططهم المستقبلية، وفي هذه المقالة سنعرض لكم ماهية أنظمة الخزائن الذكية، كيفية عملها، ودورها في تقليل المال والجهد والعمالة، وكيف يمكن لـ  لوجستيات لخدمات التقنية اللوجستية وأنظمة الشحن أن تساعدك في جعل مخزنك من الخزائن الذكية.

ما هي الخزائن الذكية؟

الخزائن الذكية هي أنظمة تخزين وتوزيع آمنة، ومرونة الخزائن الذكية تجعلها مناسبة تمامًا لحل تحديات التخزين والتوزيع في أي صناعة، وليس البيع بالتجزئة فقط، وتعمل الخزائن الذكية على تغيير الطريقة التي يتسوق بها المستهلكون.

وفي ضوء تفضيل المستهلك المتزايد للراحة والمرونة في كيفية الحصول على حزمة أو طلب عبر الإنترنت، يدرك المزيد من تجار التجزئة الفوائد المرتبطة بدمج نظام الخزانة الذكية في خدمات الاستلام من المتجر.

كيف تعمل الخزائن الذكية؟

الخزانة الذكية هي حل تخزين يتضمن تقنية مدمجة فيه، مما يسمح له بأتمتة تسليم الطرود والإخطار والتوزيع، فبمجرد تسليم الحزمة إلى نظام الخزانة الذكية، يتم إخطار المستلم تلقائيًا بأن الحزمة جاهزة للاستلام.

وتأخذ تعليمات الوصول بشكل عام شكل رمز وصول أو رقم طلب أو رمز شريطي يمكنهم مسحه ضوئيًا، وبمجرد وصولهم إلى موقع الخزانة، يقوم المستخدم بإدخال معلومات التحقق الخاصة به على شاشة لمس الكشك أو الوصول إلى الخزانة المخصصة له باستخدام تطبيق جوال.

كيف توفر الخزائن الذكية كثير من المال والجهد والعمالة؟

هناك العديد من المميزات لأنظمة الخزائن الذكية، والتي يترتب عليها في نهاية المطاف توفير كثير من المال والجهد والعمالة، حيث أن حالات استخدام الخزانة الذكية تتجاوز كونها صندوق بريد أكبر وأكثر ذكاءً للطرود، وفيما يلي عدد من الفوائد والميزات التي تتيحها أنظمة الخزائن الذكية:

1. خفض تكاليف العمالة

تعمل الخزائن الذكية على أتمتة جميع المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تأتي مع إدارة الأصول اليدوية، مثل إجراء المعاملات وتسجيل الدخول وتسجيل الخروج وإعداد التقارير، مما يساعد في تحرير الموظفين للقيام بعمل أكثر إنتاجية دون المساس بأمن المعدات الخاصة بك.، والذي يثمر في النهاية بتقليل تكاليف العمالة.

2. تقليل خسائر الأصول

مع تسجيل المعاملات آليًا ستقل احتمالية حدوث خطأ بشري، فعندما يتم الإبلاغ عن إرجاع أحد الأجهزة، سيعرف المشرفون دائمًا الشخص الذي قام بالوصول إلى الخزانة وفي الوقت المحدد، كما أنه من خلال مراقبة و ادارة المخزون يمكن للخزانة الذكية أيضًا التحقق تلقائيًا من إرجاع الجهاز الصحيح.

كما يمكن للخزائن الذكية أيضًا إرسال تنبيهات إلى المشرفين حتى يعرفوا متى لم يتم إرجاع الأجهزة في الوقت المحدد، ويتيح لهم ذلك بدء البحث على الفور حتى يمكن استعادة الأجهزة بشكل أسرع، وبالتالي تقليل خسائر الأصول.

3. توفير رؤية أفضل في استخدام الأجهزة

تمنحك مراقبة المحتوى السلكية المتوفرة في أنظمة الخزائن الذكية عرضًا تفصيليًا لوقت ومكان وكيفية استخدام أجهزتك، وبمرور الوقت، تتيح لك بيانات الاستخدام المجمعة هذه رؤية اتجاهات الأداء وتساعدك على تحديد مشاكل الأعمال على نطاق واسع، فالخزائن الذكية ستتيح لك أفضل في استخدام الأجهزة الخاصة بك.

4. تحسين العمليات

يمكن للخزائن الذكية أن تقوم بـ ادارة العمليات تفعل أكثر من توفير مجرد معدات آمنة، حيث تتيح ميزات التعليقات والتواصل الذكية للشركات إمكانية إنشاء مهام سير عمل جديدة بالكامل، فعلى سبيل المثال، تختار العديد من الشركات التي تستخدم الخزائن الذكية لتخزين الإلكترونيات تعيين مقصورة واحدة كخزانة الصيانة.

5. البقاء على تواصل في حالات الطوارئ

تم تصميم الخزائن الذكية لأماكن العمل ذات الازدحام الشديد وللعمل في حالات الطوارئ، يشعر العديد من المستخدمين بالقلق بشأن ما إذا كان سيتمكنون من الوصول إلى المعدات أثناء انقطاع التيار الكهربائي، ولكن الخزائن الذكية تأتي مع نسخ احتياطية للبطارية تجعل جميع الميزات الذكية تعمل حتى بدون طاقة.

وبالتالي في حالة حدوث فشل في الشبكة، ستستمر الخزانات الذكية في العمل كما كانت قبل الانقطاع، فبمجرد استعادة الوصول إلى الشبكة، يتم إرسال البيانات المخزنة أثناء الانقطاع إلى برنامج الإدارة، وبالتالي تبقيك أنظمة الخزانة الذكية على تواصل دائم حتى في حالات الطوارئ.

هل يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية؟

نعم، فأنظمة الخزائن الذكيه هي إضافة كبرى لمختلف الأعمال، فقد أصبح هناك حافز واضح للشركات اللوجستية للاعتماد على الخزائن الذكيه، فهي توفر عليها الكثير من المال، بما يصل إلى 53 ٪ من إجمالي تكلفة التسليم في الميل الأخير.

كما أنه استخدام الخزائن الذكيه، يمكن لشركات الشحن تسليم طرود متعددة في نفس المكان، مما يعني أنها لا تحتاج إلى تسليمها من الباب إلى الباب، لذلك يمكن الاعتماد علي الخزائن الذكية، فالخزانة الذكية هي نظام تخزين متصل بالكامل يسجل البيانات ويسمح بإدارة الخزانات إلكترونيًا.

كما أنها تقدم مجموعة كاملة من الفوائد إذا تم استخدامها بكامل إمكاناتها، وتختلف الخزائن الذكيه عن أنظمة الخزائن العادية، فالتكنولوجيا المدمجة في الخزائن الذكيه تجعلها تبرز حقًا كحل تجاري ذكي أساسي لأي شركة ترغب في تحسين البيانات والرؤى.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في جعل مخزنك من الخزائن الذكيه

تُعتبَر الخزائن الذكيه وسيلة فعالة لتوفير الراحة والمرونة للعملاء، خاصة وأنه قد أظهر العملاء أن لديهم رغبة قوية في خيارات الاستلام من المتجر؛ تسمح الخزائن الذكيه لتجار التجزئة بتقديم هذه الخدمة مع تحسين الكفاءة الإجمالية لخيارات الالتقاط داخل المتجر وعمليات المتجر، وتمتلك لوجستيات كافة الحلول اللوجستية التقنية التي قد تحتاجها، ويمكن لوجستيات أن تساعدك في جعل المخزن الخاص بك من الخزائن الذكيه، حيث أنها توفر الحلول التقنية الكاملة التي تساعد في سريان العمل السريع والفعال للبضائع في المستودعات ومراكز التوزيع الخاصة بكم.

ازدادت الحاجة إلى نظام الدفع الإلكتروني بشكل كبير بعد انتشار التسوق عبر الإنترنت وظهور العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، فقد ساعد نظام الدفع الإلكتروني على أي شخص شراء لأي شيء في أي وقت وأي مكان بسهولة وقد أتاح ذلك الأمر فرصًا عديدة للشركات لتوسيع عملياتها في المناطق النائية دون أي قيود جغرافية، وقد تزايد عدد الشركات التي تقدم المنتجات المختلفة من خلال منصات التجارة الإلكترونية، كما أنه بالنسبة للبعض تُعَد الأعمال التجارية عبر الإنترنت هي الطريقة الأكثر سهولة في التجارة، لذلك أصبحت الشركات تحتاج إلى العمل على أنظمة الدفع الإلكترونية الخاصة في محاولة منها لتقديم أفضل خدمة ممكنة في ظل التنافس الشديد، وفي هذه المقالة سنعرض لكم كل ما تود معرفته عن الدفع الإلكتروني، المزايا، طريقة العمل، وكذلك الفوائد الناتجة عن ذلك التحول الرقمي.

ما هو الدفع الإلكتروني

نظام الدفع الإلكتروني هو وسيلة لإجراء المعاملات أو الدفع مقابل السلع والخدمات من خلال وسيط إلكتروني، دون استخدام الشيكات أو النقد، فهو ببساطة

مزايا الدفع الإلكتروني

تم تصميم أنظمة الدفع الإلكتروني لتسهيل قبول المدفوعات الإلكترونية للمعاملات عبر الإنترنت، ومع تزايد شعبية التسوق عبر الإنترنت، أصبحت أنظمة الدفع الإلكتروني ضرورية للمستهلكين عبر الإنترنت.

وذلك لجعل التسوق والخدمات المصرفية أكثر ملاءمة، وهناك عدد من المزايا التي يوفرها نظام الدفع الإلكتروني، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح لنا أهم مميزات أنظمة الدفع الإلكتروني:

• الوصول إلى المزيد من العملاء من جميع أنحاء العالم، مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات.
• معاملات أكثر فاعلية وكفاءة، وذلك لأن المعاملات تتم في ثوانٍ وبنقرة واحدة، دون إضاعة وقت العميل.
• السهولة والراحة في إتمام المعاملات، حيث يمكن للعملاء الدفع مقابل العناصر الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية في أي وقت وفي أي مكان، فهم فقط بحاجة إلى جهاز متصل بالإنترنت.
• انخفاض تكلفة المعاملات وتقليل تكاليف التكنولوجيا.
• التحكم في المصروفات للعملاء، حيث يمكنهم دائمًا التحقق من حساباتهم الافتراضية حيث يمكنهم العثور على سجل المعاملات.
• توفر بوابات الدفع ومقدمو الدفع أدوات أمان فعالة للغاية ومكافحة الاحتيال لجعل المعاملات موثوقة.

كيف تتم عملية الدفع الإلكتروني؟

يسمح نظام الدفع الإلكتروني للعملاء بالدفع مقابل الخدمات بالطرق الإلكترونية، وعادةً ما يتم الدفع الإلكتروني عن طريق الخصم وبطاقات الائتمان والودائع المصرفية المباشرة والشيكات الإلكترونية.

كما أنه في الفترة الأخيرة ازدادت شعبية طرق الدفع الإلكتروني البديلة الأخرى مثل المحافظ الإلكترونية وعملة البيتكوين والعملات المشفرة والتحويلات المصرفية.

فيقوم العميل بإدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان عبر الإنترنت عند شراء منتج أو خدمة، كما يمكن للعميل استخدام الشيكات الإلكترونية، وذلك بدلاً من إدخال معلومات البطاقة.

ما هي فوائد تطوير الأعمال من تقليدية إلى تقنية (التحول الرقمي)؟

هناك فوائد عديدة للتحول الرقمي، وببساطة شديدة، التحول الرقمي هو تحويل الأعمال من الشكل التقليدي في الممارسة إلى استخدام التقنيات في ممارسة تلك الأعمل، فالتحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال.

وهذا الأمر ينتج عنه تغييرات أساسية في الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية، وقد أصبحت تستخدم الشركات هذه العملية لإعادة تشكيل أعمالها لتكون أكثر كفاءة وربحية، بل أن هناك حالياً حوالي 90% من الشركات تعتمد على السحابة في تخزين البيانات.

وفي حقيقة الأمر، التحول الرقمي الحقيقي هو أكثر من ذلك بكثير، فهو إنه ينشئ إطارًا تقنيًا لتحويل هذه الخدمات والبيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ يمكنها تحسين كل جانب من جوانب المؤسسة تقريبًا.

فبدلاً من مجرد ترحيل البيانات إلى السحابة، فإنه يسمح بإعادة تصور الأنظمة والعمليات للعمل معًا بذكاء لتوفير ذكاء أعمال أكثر قوة، لذلك يُعتبَر التحول الرقمي مهمًا لأنه يغير الطريقة التي تعمل بها المنظمة، حيث يتم من خلاله تقييم الأنظمة والعمليات وسير العمل والثقافة.

كما يؤثر هذا التحول على كل مستوى من مستويات المؤسسة ويجمع البيانات عبر المناطق للعمل معًا بشكل أكثر فعالية، فمن خلال الاستفادة من أتمتة سير العمل والمعالجة المتقدمة، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي  (ML)، يمكن للشركات تقديم خدمات غير مسبوقة للعملاء.

دور لوجستيات للأنظمة الذكية في خدمات الدفع الإلكتروني

فإذا كنت تدير شركة فإن قبول المدفوعات عبر الإنترنت هو حاجة هامة حالياً، فأنت تحتاج إلى معرفة ما يفضله عملاؤك المستهدفون، وبالتالي تحتاج إلى توفير حلول الدفع عبر الإنترنت الأكثر ملاءمة.

وتمتلك لوجستيات جميع الحلول اللوجستية في نظام واحد، لذا فمن خلال استخدامك لأنظمة لوجستيات فلن تحتاج لنظام آخر، ويمكن أن تساعدك أنظمة لوجستيات في توفير خدمات الدفع الإلكترونى في المتجر الخاص بك.

كما تستطيع أن تساعدك أنظمة لوجستيات في إمداد عملائك ومزودي الخدمة الخاصة بجميع التحديثات الخاصة لطلباتهم، إلى جانب تزويدهم بـ التقارير مفصلة مع نظام التذاكر لخدمة العملاء، وذلك من خلال إنشاء لوحة تحكم للعملاء مجاناً لكل عميل لمتابعة عملياته.

كانت اللوجستيات العكسية جزءًا من تجارة التجزئة لأكثر من 100 عام عندما بدأ بعض تجار التجزئة في تسليم البضائع عن طريق السكك الحديدية، كما أنه في السنوات القليلة الماضية، أدت منصات التجارة الإلكترونية إلى زيادة استخدام الخدمات اللوجستية العكسية، كما أن إدارة المرتجعات أمر في غاية الضرورة، فقد أصبح المستهلكون يتوقعون سياسات إرجاع خالية من الضجة؛ هذا هو السبب في أن المرتجعات الخاصة بطلبات التجارة الإلكترونية أعلى بثلاث إلى أربع مرات من مرتجعات طلبات التجارة الفعلية، وفي هذه المقالة على موقع لوجستيات سنعرض لك كل ما تريد معرفته بشأن اللوجستيات العكسية وإدارة المرتجعات.

اللوجستيات العكسية

تُعرَّف اللوجستيات العكسية بأنها جميع العمليات الفعالة للتخطيط والتنفيذ والتحكم في تدفق المواد الخام وأصول التصنيع والمنتجات النهائية والمعلومات المتعلقة بهذا التدفق، سواء في المنبع أو في المراحل النهائية، وذلك بغرض إرضاء العميل أو المستهلك النهائي.

وبمعنى آخر، اللوجستيات العكسية هي عكس سلسلة التوريد القياسية، حيث تنتقل البضائع من المستخدم النهائي إلى البائع أو الشركة المصنعة، وتلك العملية يمكن أن تشمل مرتجعات من إدارة المتاجر الالكترونية والتجزئة.

وتلك المرتجعات أيضاً قد تكون بعض العناصر أو الطلبيات التي تحتاج للتجديد أو إعادة التصنيع، وتلك المنتجات التي تم إعادتها يمكن إعادة بيعها  أو التخلص منها بشكل دائم.

إدارة المرتجعات

إدارة المرتجعات هي عملية إدارة وتنظيم سلسلة التوريد التي تستخدمها الشركات لجميع الأنشطة المرتبطة بالمرتجعات و اللوجستيات العكسية، فهي تعادل إدارة الشحنات الصادرة، وهي واحدة من الخدمات التي تقدمها الشركات بعد البيع.

إعادة البضائع غير المباعة

هو أحد المصطلحات اللوجستيه، فهناك بعض الصناعات التي تتيح إمكانية إرجاع البضائع غير المباعة في حالة عدم بيعها مجدداً إلى المورِّد، وتلك الخاصية تحفز العديد من التجار للحصول على مخزون أكبر، وذلك لأن خطر التقادم سوف يتحمله أعضاء سلسلة التوريد وليس بائع التجزئة.

ولكن هذا المصطلح اللوجيستي قد ينطري على بعض المخاطر، فيمكن لتاجر التجزئة طلب كمية كبيرة من المخزون والتي لا يمكنه بالفعل التصرف فيها، وبعد فترة يقوم بإعادة كميات كبيرة من المخزون الذي قام بأخذه.

عبوات قابلة لإعادة الاستخدام

العبوات القابلة لإعادة الاستخدام هي عبوات تُستخدم عدة مرات، غالبًا لغرض نقل المنتجات، وقد تم تصميمه عادةً من أجل المتانة وسهولة الاستخدام وسهولة التنظيف والإصلاح.

وفي الخدمات اللوجستية تعني وجود أنظمة تعليف تقبل إعادة الاستخدام مجدداً، مثل الزجاجات القابلة لإعادة الاستخدام، كزجاجات الحليب أو الصودا، وكل تلك الخصائص تمكِّن المستخدم من الاستفادة مرارًا وتكرارًا.

لا يجب أن تكون معالجة المرتجعات عملية صعبة

معالجة المرتجعات بشكل كفء أمر في غاية الأهمية، فعندما يتم إعطاء الأولوية لإدارة المرتجعات، فإنها تؤدي إلى زيادة الربحية داخل الشركة، كما يؤدي أيضًا إلى زيادة رضا العملاء وبالتالي يقلل من الهدر.

فقد يتم إرجاع العناصر لأسباب عديدة مختلفة، ولكن ينبغي عليك أن ألا تجعل من معالجة المرتجعات عملية صعبة، مما سيساعدك في كسب رضاء العملاء وبالتالي زيادة ربحيتك والموثوقية في المنتجات التي تقدمها.

ما مدى فعالية الخدمات اللوجستية العكسية التي يمكن أن تفيدك؟

توفر الخدمات اللوجيستية العكسية الفعَّالة قائمة لا تقدر بثمن من الفوائد التي يمكن أن توفر قيمة مادية ومكاسب لمعظم الشركات، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح كيف يمكن أن تفيدك الخدمات اللوجستية العكسية:

1. توفير رؤية مستقبلية للمنتجات

والتي يمكن أن تساعدك الشركات في تعديل منتجاتها بشكل مستمر بما يلائم متطلبات المستهلكين، كما يمكن أن تساعد أيضاً في معرفة سلوك المستهلكين.

وبالتالي توفير التحديثات المناسبة على المنتجات التي يقدمونها والتي تتماشى مع سلوك المستهلكين، وكل ذلك يسهم في ربحية الشركة وزيادة رضا العملاء وولائهم.

2. تقليل الخسائر الممكنة

تساعدك الإدارة الجيدة للبضائع المرتجعة في تحديد كيف يمكن التعامل مع تلك المرتجعات بدلاً من التخلص منها وبالتالي تحقيق خسائر كبيرة.

فاللوجستيات العكسية يمكن أن توفر لك فكرة عن كيفية التصرف في المرتجعات، مثلاً من خلال إعادة تدويرها أو بيع مكوناتها، وبالتالي تقليل الخسائر إلى أقل حد ممكن.

3.تقليل تكاليف العمليات الإدارية

فيمكن للخدمات اللوجستية المصممة بشكل فعَّال أن تساعدك في التخلص من تكاليف ادارة العمليات الإضافية وكذلك تكاليف النقل، وبالتالي تحسين أداء الشركة الخاصة بك بشكل ملحوظ.

4.الحفاظ على رضا العملاء

تساعدك إدارة المرتجعات بشكل جيد في توفير تجربة مميزة للعملاء، وبالتالي تحقيق رضاء العملاء على المنتجات والخدمة المقدمة

وفي ظل الأسواق شديدة التنافسية، يُعَد تحقيق رضا العملاء أحد أهم الغايات التي تسعى أي شركة لتحقيقها، والتي تنعكس إيجاباً على أداء الشركة وكذلك أرباحها.

5.تقليل النفايات والتلوث البيئي

بجانب المزايا التي يمكن أن تقدمها اللوجستيات العكسية للشركات والمنتجين، فإنها تحقق أيضاً مجموعة من الفوائد للبيئة.

حيث أنها تساعد في الاستدامة البيئية، وذلك من خلال تقليل النفايات وإعادة تدوير المنتجات، وكل ذلك يؤدي بطبيعة الحال إلى تقليل آثار الكربون التي ينتج عنها نسب تلوث عالية.

تحتل المملكة العربية السعودية المرتبة 25 من حيث أكبر أسواق التجارة الإلكترونية، حيث بلغت عائداتها 7 مليارات دولار أمريكي في عام 2020، مما يجعلها متقدمة على تايلاند وخلف بلجيكا، كما ساهم سوق التجارة الإلكترونية في السعودية في معدل النمو العالمي البالغ 29٪ في عام 2020. كما أن الأسواق الجديدة آخذة في الظهور، وكذلك الأسواق الحالية لديها أيضا إمكانية لمزيد من التطوير، وتتعدد منصات التجارة الإلكترونية السعودية، وذلك بفضل قوانين وشروط التجارة الإلكترونية هناك الميسرة والتي تحفز الكثيرين على بدء العمل في التجارة الإلكترونية، وفي هذه المقالة سنعرض لكم كل التفاصيل التي تودون معرفتها عن التجارة الإلكترونية في السعودية، وما هي أهم قوانين وشروط التجارة الإلكترونية هناك، كما سنعرض لكم أفضل شركات التجارة الإلكترونية في السعودية.

قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية 

وضعت المملكة العربية السعودية عدد من القوانين الخاصة بالتجارة الإلكترونية هناك، وهي في حقيقة الأمر بمثابة تدعيم لبيئة الاقتصاد الرقمي في السعودية، وقد حرصت المملكة العربية السعودية على وضع تلك القوانين وترسيخها بهدف توفير الدعم للمستهلكين ومنحهم الثقة لبدء التسوق عبر الإنترنت واستخدام التجارة الإلكترونية السعودية والتفاعل معها بكل طمأنه وثقة.

كما أن قوانين التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية تحقق جميع أشكال الحماية للمتسوقين عبر الإنترنت، كما أنها تحرص على توفير تجربة تسوق ممتعة ومناسبة للمشترين، بحيث يحصلون على ما يرغبون من منتجات أو خدمات بجانب حماية معلوماتهم الخاصة وبياناتهم كذلك.

ووضعت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية قوانين لتنظيم كافة معاملات التجارة الإلكترونية في السعودية، وتمثلت أهداف قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية في:

• دعم وتعظيم شأن التجارة الإلكترونية.
• تقوية ثقة السعوديين في هذا النمط الشرائي الجديد.
• حماية المستهلك من كافة عمليات الغش أو الاحتيال أو التضليل أو الخداع.
• تنظيم عمليات الشراء والمعاملات التجارية عبر الإنترنت.

ومشروع قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية يضم ما يزيد 20 مادة قانونية، والتي تناولت العديد من الموضوعتا الهامة حول الشراء والمعاملات التجارية عبر الإنترنت، وأهمها:

• إجراءات معاملات التجارة الإلكترونية بين المتسوق وصاحب المتجر الإلكتروني.
• التشريعات المرتبطة بعمل سجل تجاري لمتجر الكتروني .
• جهات توثيق المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
• ضوابط الشراء عبر المنصات والمتاجر الإلكترونية.
• البنود الخاصة بحقوق المستهلك عند التعاقد أو الشراء.

مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية

المملكة العربية السعودية هي السوق الأكثر جاذبية في الشرق الأوسط لتاجر التجزئة في التجارة الإلكترونية، وبفضل الشباب الذين يتوقون إلى أدواتهم للتسوق عبر الأجهزة المحمولة تم حل التحديات السابقة بشأن التجارة الإلكترونية في السعودية في الإحجام عن الدفع عبر الإنترنت.

كما أنه بسبب تداعيات فيروس كورونا، أصبح الأفراد أكثر استخداماً لتلك المنصات، وحتى بعد بدء زوال الأزمة أصبح العديد مستمرون في منصات التجارة الإلكترونية بشكل دائم.

لذلك فمستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية واعد بشكل كبير، كما أنه من المتوقع بحلول عام 2025 أن تصل عائدات التجارة الإلكترونية هناك حوالي 8697 مليون دولاراً.

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية

حرصاً من المملكة العربية السعودية على تظيم عملية التجارة عبر الإنترنت، فقد وضعت عدد من الشروط الخاصة بالتجارة الإلكترونية هناك، وإليك أهم  الشروط التي وضعتها وزارة الاستثمار والتجارة في السعودية:

• يجب على كل شخص يمتلك متجراً إلكترونياً أم يقوم بتسجيله وإضافة كافة المعلومات عنه.
• عدم احتفاظ صاحب المتجر الإلكتروني بأي بيانات شخصية للمستخدمين أو المتسوقين من متجره.
• إنشاء منصات التجارة الإلكترونية متاحة للسعوديين وللأجانب المقيمين هناك أيضاً.
• توفير كافة الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر الإلكتروني وعرض كافة التراخيص الخاصة بالمنتجات المعروضة.
• عدم وجود أية إعلانات مخلة بالآدب أ، تتعدى على أي علامة تجارية أخرى.
• استرداد المتسوق لأمواله كاملة في حالة عدم تسليم طلبيته لمدة تتجاوز ١٥ يوماً.

ويجب الالتزام بكافة شروط التجارة الإلكترونية في السعودية وإلا سيتم التعرض لمخالفة يتبعها حظر وحجب موقع المتجر من جميع شبكات الإنترنت بجانب دفع غرامة كبيرة.

منصات التجارة الإلكترونية السعودية

بفضل شروط وقوانين التجارة الإلكترونية في السعودية، نمت المتاجر الإلكتروني هناك بشكل كبير، حيث يزيد عدد المتاجر الإلكترونية السعودية عن ٢٥٠٠٠ متجراً إلكترونياً، والتي تحصد ملايين من المتسوقين والمشترين حول العالم وليس من السعودية فقط، وفيما يلي أهم منصات التجارة الإلكترونية السعودية:

• متجر نمشي، وهو أكبر لاعب في سوق التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وقد حقق متجر نمشي عائدات بلغت 126 مليون دولار أمريكي في عام 2020.
• متجر جرير وهو ثاني أشهر متاجر التسوق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية، والذي قد حقق إيرادات تصل إلى 91 مليون دولار أمريكي في العام السابق.
• وثالث أكبر وأشهر متاجر التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية هو متجر إكسترا، والذي نجح في تحقيق إيرادات تصل إلى  64 مليون دولار أمريكي في عام 2020.

شركات التجارة الإلكترونية في السعودية

تتعدد شركات التجارة الإلكترونية في السعودية، وتأتي شركة لوجستيات على رأس تلك الشركات، فقد تأسست لوجستيات في المملكة العربية السعودية على أيدي خبراء في المجال اللوجستي.

حيث قام الفريق بالعمل على حل معظم المشاكل التي تواجه شركات شحن للمتاجر الالكترونية و توفير أكبر عدد ممكن من الحلول اللوجستية، كما قام فريق عمل لوجستيات المتخصص ببرمجة وترجمة الأفكار لتكون في نظام واحد ذكي و شامل.

و منذ ٢٠١٨ وحتى الآن لا يزال فريق عمل لوجستيات يطورون أنظمتهم على حسب متطلبات سوق العمل بأحدث التكنولوجيا التي تسهل العمل بشكل أكبر وأسرع.

كما أن لوجستيات دور كبير في التجارة الإلكترونية في السعودية، فهي يمكنها من خلال خدماتها المتطورة والحديثة أن تساعد أصحاب المتاجر على تسهيل معاملاتهم الإلكترونية والشحن وكافة الأعمال الخاصة بالشحن والتوصيل.

بجانب تقنياتها الحديثة والتي توفر خاصية متابعة الطلبات وإعداد التقارير وغيرها، بجانب إمكانية إنشاء المتاجر الإلكترونية للتجار عبر مجموعة من أفضل وأقوى منصات التجارة الإلكترونية في السعودية المتعاقدة معهم، مثل منصات:

• زد.
• سلة.
• شوبفياي.

العالم كما نعرفه يتغير باستمرار، وأحد المحركات الأساسية هو التحول الرقمي، ففي الوقت الحالي يتم استخدام أحدث التقنيات للقيام بالأعمال، ويمر الاقتصاد العالمي أيضًا بتحول رقمي، وهو يحدث بسرعة فائقة، فأصبح الاقتصاد الرقمي له مكانة كبيرة وحضور واضح الأثر، وقد اتخذت المملكة العربية السعودية خطواتها وبدأت في ادخال الاقتصاد الرقمى ضمن سياساتها، فهي بمثابة خطوة لتعزيز الاقتصاد السعودي كما أنها أحد مخططات المملكة في خطتها 2030، وفي هذه المقالة سوف نتحدث عن ماهية الاقتصاد الرقمي وخصائصه وكذلك أهم عناصره، كما سنتحدث عن طبيعة سياسة الاقتصاد الرقمي في المملكة العربية السعودية.

ما هو الاقتصاد الرقمي

قبل الحديث عن الاقتصاد الرقمي، سنحتاج أولاً لنوضح ماهية التحول الرقمي، وببساطة شديدة التحول الرقمي يعني استبدال العمليات اليدوية بالعمليات الرقمية، ويمكننا وصفه أيضاً باستبدال التكنولوجيا الرقمية القديمة بتقنية رقمية متطورة.

وبالمثل على الاقتصاد الرقمي، فهو المقصود به اعتماد التكنولوجيا الرقمية لتحويل الخدمات أو الأعمال التجارية، ويعتمد على القطاعات الاقتصادية أو ذات العلاقة بالاقتصاد، كـ  التجارة الإلكترونية في السعودية، التعلم الآلي عبر الإنترنت، العمل عن بعد، والبيع بالتجزئة إلكترونياً، وغيرها من الأشياء التي تعتمد بالأساس على إنترنت الأشياء.

والعمود الفقري للاقتصاد الرقمي هو الإتصال السريع، فالاقتصاد الرقمي هو نتاج لمليارات الاتصالات اليومية من خلال الإنترنت بين الأشخاص والشركات والأجهزة المختلفة وغيرها.

عناصر الاقتصاد الرقمي

الاقتصاد الرقمي يُعرَّف بأنه اقتصاد يركز على التقنيات الرقمية، كما أنه يغطي بشكل أساسي جميع الأنشطة التجارية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية وما إلى ذلك التي تدعمها الويب وتقنيات الاتصال الرقمية الأخرى، وهناك ثلاثة عناصر أو مكونات رئيسية لهذا الاقتصاد، وهي:

• الأعمال الإلكترونية (e-business).
• البنية التحتية للأعمال الإلكترونية (e-business infrastructure).
• التجارة الإلكترونية (e-commerce).

خصائص الاقتصاد الرقمي

في السنوات الخمس عشرة الماضية، شهدنا نموًا هائلاً للمنصات الرقمية و منصات التجارة الإلكترونية وتأثيرها على حياتنا، حيث يتأثر المستهلكون الآن بالأشياء التي يرونها على وسائل التواصل الاجتماعي، مثل Facebook، Twitter وInstagram، بجانب مواقع الويب الشهيرة الأخرى مثل youtube وما إلى ذلك.

لذا فإن هذا الاقتصاد الرقمي هو وسيلة لاستغلال هذه الفرصة، بحيث يتم دمجها في الاقتصاد والمعاملات المالية والمصرفية والاستفادة من نفعها وخصائصها المذهلة، وفيما يلي أهم خصائص الاقتصاد الرقمي:

• الرقمية، حيث أن الاقتصاد الرقمي يمكن أن ينتج عنه إشارات رقمية قابلة للقياس والتتبع بسهولة، وبالتالي إمكانية تحليلها لاتخاذ قرارات فعالة.
• الاتصال، فمن خلال الاقتصاد الرقمي سيصبح العمال والموردون وحتى أصحاب المصلحة جميعهم مرتبطون باتصالات لاسلكية، وبالتالي تمكين الأفراد المختلفة من البقاء على اتصال بشكل دائم، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات أفضل، وكذلك يعزز من السلامة والرؤية والكفاءة عبر المؤسسة.
• المشاركة،  يعمل الاقتصاد الرقمى على مفهوم المشاركة.،غفالبًا ما يؤدي شراء ما هو مطلوب إلى تقليل التكاليف ويسمح للشركات بدفع القيمة المستلمة فقط.
• التخصص، أحد الخصائص الرئيسية للاقتصاد الرقمي إضفاء الطابع الشخصي على العملاء، وبالتالي، فإنه يمكّن العملاء من الاستفادة من العلامات التجارية المفضلة لديهم متى وأينما يريدون.
• مباشَرة المستمرة، حيث يؤدي الاستفادة من الذكاء عن بُعد لمراقبة مشكلات الأصول وإدارتها والإبلاغ عنها وحلها طوال دورة حياة الخدمة إلى القضاء على الحاجة إلى وجود موظفين محليين وتقليل التكاليف وكذلك متابعة العمل بشكل دوري.

سياسة الاقتصاد الرقمي في السعودية

بعدما تحدثنا عن ماهية الاقتصاد الرقمى وأهم عناصره والخصائص الخاصة به، سنحتاج الآن للحديث عن سياسة الاقتصاد الرقمي في السعودية، خاصة وأنه بدأت المملكة العربية السعودية في تطبيق سياسات الاقتصاد الرقمي.

والهدف من ذلك محاولة رفع حجم اقتصادها، خاصة وأنها تتصدر قائمة أكبر 20 اقتصاد في العالم، فهي تسعى من وراء تطبيق سياسة الاقتصاد الرقمى التصدر ضمن أول خمس مراتب في أكبر الاقتصاديات على مستوى العالم بأكمله.

وقد كان للاقتصاد الرقمي أثر بالغ على جميع جوانب الحياة، لذلك فإن المملكة تعتبره واحد من الممكنات الهامة الذي يمكن أن يساعدها في تعزيز قدرات القطاعات الغير نفطية لديها، والتي سيكون لها دور كبير في تنويع وتنمية الاقتصاد للمملكة.

وأعلنت الحكومة السعودية عن بدء تطبيق سياسات الاقتصاد الرقمى، وفيما يلي أهم المبادئ التي تعتمدها المملكة العربية السعودية في إطار تطبيقها للاقتصاد الرقمي:

• البنية التحتية الرقمية، حيث تسعى السعودية لإنشاء بنية تحتية رقمية مناسبة مما يضمن وصول الإنترنت بشكل سريع لجميع قطاعات وشرائح المجتمع.
• البيانات، حيث تشجع السعودية تنمية البيانات وتعظيم الاستفادة منها، وإتاحتها بشكل مناسب، خاصة وأن البيانات هي أحد المرتكزات الأساسية والهامة في الاقتصاد الرقمى.
• المنصات الرقمية، حيث تحاول السعودية أن ترتقي بمنصاتها الرقمية وتزيد منها حتى تصل لمصاف الدول الرائدة عالمياً في مجال الحكومة الرقمية، وذلك بالاعتماد على البيانات ومفهوم الحكومة الرقمية الذكية.
• التقنيات، حيث تعمل السعودية على تفعيل استخدام التقنيات، وتؤكد على اهميتها للانسان حيث خدمته وتسهيل كافة أمور حياته.
• الابتكار، حيث تعمل المملكة العربية السعودية لتسخير كافة الحلول الابتكارية لدعم المجتمع المدني وتمكين كافة أفراد للوصول لمختلف الخدمات.
• رأس المال البشري، تحرص السعودية على مساهمة الاقتصاد الرقمى في ايجاد الوظائف وخلق فرص العمل ذات القيمة والانتاجية العالية للأفراد، وكذلك تحسين ظروف وبيئة العمل.

إن المعالجة المحاسبية للمخزون هي أحد الأشياء الهامة الواجب مراعاتها في أي مؤسسة أو شركة، كما أن المخزون السلعي هو أحد أنواع المخزون التي تؤثر بشكل مباشر وكبير على الصحة المالية للشركة، وتحتاج أي مؤسسة إلى عمليات المعالجة المحاسبية للمخزون بشكل دوري، وذلك للتحقق من مدى ملاءة المؤسسة وقدرتها على الوفاء بالالتزامات الخاصة بها، وفي هذه المقالة سوف نتحدث بشيء من التفصيل عن المعالجة المحاسبية للمخزون وماهيتها، وكذلك ماهية المخزون السلعي وكيف يتم تقسيم المخزون.

المخزون السلعي

قبل الحديث عن المعالجة المحاسبية للمخزون، سنحتاج أولاً للتعرف على ماهية المخزون السلعي، وهو يُعرَّف على أنه كافة المواد أو السلع التي تمتلكها المنشأة وتحتفظ بها بغرض بيعها، ويختلف هذا النوع من المخزون في المنشآت التجارية عن الصناعية.

وهذا النوع من المخزون هو أحد الفرص التي إذا استغلتها بالشكل المطلوب ستتمكن من تحسين عملك بشكل أكثر كفاءة وربحية، كما أن تجاهل المخزون السلعي وعدم إدارته جيداً سيجعل مؤسستك أو شركتك تتكبد تكاليف وخسائر جسيمة.

المعالجة المحاسبية للمخزون

كما تحدثنا في المقدمة، المعالجة المحاسبية للمخزون واحدة من أهم الإجراءات الواجب القيام بها، فهي العملية التي يتم من خلالها تسجيل العمليات الخاصة بالمخزون.

وهناك نظامين يتم استخدامهم من قِبل المؤسسات والمنشآت في المعالجة المحاسبية للمخزون، وهما:

نظام الجرد الدوري

الجرد الدوري و المستمر والتي تكون عملية الجرد فيها مرة واحدة فقط في كل سنة، ومن خلاله تقوم الشركة بعمل جرد فعلي للمواد أو السلع الموجودة في المخازن.

وذلك في نهاية الفترة المالية لمعرفة مخزون أخر المدة وتكلفة المبيعات، وبالتالي التعرف على نتائج عمل الشركة تلك الفترة، هل تحقق أرباح أم خسائر.

نظام الجرد المستمر

وفي هذا النظام يتم عمل الجرد بشكل مستمر، أي لحظة بلحظة لمعرفة مقدار الخسائر أو الأرباح بعد كل عملية بيع مسجلة، وبالتالي في نظام الجرد المستمر لا يتم الانتظار حتى نهاية السنة للجرد.

المعالجة المحاسبية للمخزون التالف

أما عن المعالجة المحاسبية للمخزون التالف فهي تختلف حسب نوع التلف الحادث، حيث التلف الطبيعي (المسموح به) والذي تقوم بتحديد نسبته من خلال الشركة.

أما التلف الغير طبيعي (غير مسموح به) فهو الزيادة الحادثة على نسبة التلف الطبيعي، وفي حالة التلف الغير طبيعي للمخزون فهو يتحمله صاحبه والشركة غير مسؤولة عنه.

وبعدما يحصل المحاسب المسؤول قيمة هذا التلف الغير طبيعي وأسبابه يبدأ في تحديد المسؤول عنها، وهناك العديد من الأسباب التي يمكن أن تتسبب في حدوث التلف الغير طبيعي للمواد، وأهمها:

• وجود تقصير من أمين المخازن في عمله.
• وجود خلل في مسؤولية الإدارة.

ولكن بشكل عام، التالف الغير طبيعي الحادث سيقوم بتحمله الشخص أو الجهة المتسببة فيه، أما المعالجة المحاسبية للمخزون التالف بشكل طبيعي فهو يتم من خلال الجرد الفعلي للمخزون،

ثم القيام بمطابقة هذا الجرد مع الرصيد الدفتري لنفس المواد، وفي حالة المواد التالفة بسبب فقدانها جزء من الخصائص الفنية الخاصة بها، فيتم معرفة تكلفتها الدفترية وحصرها أيضاً.

تقسيم المخزون

هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها تقسيم المخزون ومعرفة مستويات المخزون و تصنيفه، وفيما يلي أكثر الطرق شيوعاً لتقسيم المخزون في المؤسسات أو الشركات، حيث:

تقسيم المخزون على أساس نوع المخزون

وهو أحد أشهر الطرق استخداماً في تقسيم المخزون في المؤسسات أو الشركات، كما أنه أسهلهم في الحياة العملية، ويتم تقسيم المخزون وفقاً لنوعه إلى الأقسام التالية:

• المواد الخام.
• الأجزاء والمكونات.
• المواد تحت التشغيل.
• مواد الإصلاح والصيانة.
• المنتجات النهائية أو منتجات تامة الصنع.
• المواد والمخلفات الغير صالحة للاستعمال مجدداً.
• مواد التعبئة والتغليف.

تقسيم المخزون على أساس الغرض 

ثاني أشهر أنواع تقسيم المخزون هو الذي يتم وفقاً للغرض الذي يتم من خلاله الاحتفاظ بالمخزون، وهناك نوعين يندرجوا تحت تقسيم المخزون على أساس الغرض ، وهما:

المخزون التشغيلي

وهو النوع من المخزون الذي يتضمن كافة الأصناف الضرورية لتشغيل النظام الإنتاجي، وكذلك جميع الأصناف المتولدة عنه والناتجة عن الظروف العادية للتشغيل.

مخزون الأمان

وهو الآخر أحد أنواع المخزون والذي يعبر عن الكمية الإضافية من المخزون التي تحتفظ بها الشركة أ, المؤسسة بهدف التصدي لأي ظروف طارئة أو غير عادية قد تظهر فجأة أثناء العمل.

كما أن مخزون الأمان هو أحد وسائل الأمان التي تستخدمها المؤسسة لتأمين وضعها ضد أية حالات غير متوقعة، كزيادة الطلب أو استغراق عملية التوريد فترة طويلة على غير العادة.

هناك عدد من آليات الدفع الإلكتروني المستخدمة عند إجراء الأعمال التجارية الدولية، وأحد تلك الآليات هي الاعتماد المستندي وخطاب الضمان، والكثير من الأفراد يخلطون بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان، وباختصار، ويلعب كل من الاعتماد المستندي وخطاب الضمان دوراً بارزاً في تمويل التجارة الخارجية، وفي هذه المقالة سوف نتحدث عن كل من الاعتماد المستندي وخطاب الضمان بالتفصيل، ثم نوضح أهم الفروقات بينهما، مع ذكر كيفية عمل الاعتماد المستندي وكذلك أنواع خطابات الضمان.

ما هو الاعتماد المستندي

قبل التفرقة بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان سنحتاج أولاً لفهم المقصود من كل منهما، ويُقصَد بالاعتماد المستندي هو ذلك التعهد الذي يُصدر من بنك ما، يُطلق عليه المصدر، وفقاً لطلب المشتري نفسه وهو مقدم لـ طلب شراء، وذلك لصالح البائع والذي هو الطرف المستفيد.

وبموجبه، يلتزم هذا البنك بالوفاء بمبلغ معين متفق عليه خلال فترة ما، وذلك في الوقت الذي يقدم فيه هذا البائع مستندات السلعة والتي يجب أن تكون متطابقة تماماً لشروط الاعتماد التي تم الاتفاق عليها مسبقاً، ويمكن أن يكون التزام البنك بالوفاء في شكل نقدي أو كمبيالات.

كيفية عمل الاعتماد المستندي

هناك عدد من الخطوات التي يتم اتباعها حتى يتم عمل الاعتماد المستندي، ففي البداية تتم بعض الاتصالات بين البائع والمشتري.

وخلالها يتم عمل إتفاق مبدئي يُذكر فيه بعض المعلومات عن البضاعة نفسها، كالسعر، طريقة الشحن، نوعية البضائع وهكذا، وبعدها يتم إرسال نسخة من من ذلك الإتفاق المبدئي للمشتري.

ثم يتوجه هذا المشتري به نحو البنك لإجراءات فتح الاعتماد المستندي، وذلك بعد أن يكون قد حصل على الرخصة الاستيرادية لبضاعة الاعتماد المستندي، ثم يتم إتباع الخطوات التالية:

1. يقوم المستورد بتقديم طلب للبنك حتى يتم فتح اعتماد مستندي، وذلك من خلال تعبئة نموذج مخصص، وفيه يتم تحديد كافة الشروط الخاصة بفتح اعتماد مستندي، والتي يجب أن تتوافق مع القواعد والأعراف الدولية الخاصة بالاعتمادات المستندية.
2. يدرس البنك جيداً طلب فتح الاعتماد المستندي المطلوب، ثم يتحقق من مدى استيفائها للشروط والبيانات المطلوبة، وكذلك مدى توافقه مع القواعد والأعراف الدولية الخاصة بالاعتمادات المستندية.
3. يقوم البنك بتفريغ المعلومات الخاصة بطلب فتح اعتماد مستندي، ثم التوقيع عليه من خلال المفوضين بالبنك، ويعدها يُرسل إلى البنك المراسل في بلد المصدر، وذلك بغرض التحقق من توافر رصيد كافٍ لتغطية التأمينان النقدية وكذلك مصاريف الحساب والعمولة.
4. خصم كافة التأمينات النقدية وغيرها من المصاريف البريدية والعمولات ذات العلاقة بالاعتماد المستندي من الحساب الخاص بالمستورد.
5. تسجيل البنك لجميع المعلومات الخاصة بالاعتماد المستندي في سجل الاعتمادات المستندية، وهو سجل خاص به أهم عدد من البيانات الهامة، كرقم الاعتماد المستندي، مبلغ الاعتماد المستندي بالعملتين، اسم فاتح الاعتماد المستندي، اسم المستفيد من الاعتماد المستندي، وكذلك تاريخ فتح الاعتماد المستندي.
   هل تعلم ما هي شروط التسليم في الاعتمادات المستندية.
6. يتم إبلاغ المستفيد بأن البنك المارسل قد استلم الاعتماد المستندي، وطلب المستفيد بتجهيز المستندات المطلوبة والتي سيتم تسليمها مجدداً إلى البنك المراسل  والذي سيرسلها إلى البنك الذي فتح الاعتماد.

أطراف الاعتماد المستندي

ويتكون الاعتماد المستندي من عدد من الأطراف، وفيما يلي توضيح لأهم أطراف الاعتماد المستندي:

• المستورد، وهو نفسه المشتري والذي يقوم بعمل طلب لفتح الاعتماد المستندي، والذي يأخذ شكل العقد بينه وبين البنك الذي سيفتح من خلاله الاعتماد المستندي، والذي سيتضمن أيضاً كافة النقاط التي يطلبها المستورد من المصدر.
• البنك، وهو الطرف الذي من خلاله سيتم فتح الاعتماد المستندي عندما يقدم المستورد طلباً إليه، وذلك بعدما يدرس هذا البنك الطب ثم يرد عليه بالقبول أو الرفض، وفي حالة القبول، سيتم فتحه وإرساله إما للمستفيد أو أحد المراسلين التابعين له.
• المصدر، وهو ذلك الطرف الذي يتم فتح هذا الاعتماد لصالحه، وهو نفسه من سيقوم بتنفيذ شروط الاعتماد في المدة الخاصة به.
• البنك المراسل، والذي سيمثل الطرف الذي يبلغ المستفيد بالنص الخاص بخطاب الاعتماد الوارد له من البنك المصدر نفسه.

خطابات الضمان

بعد أن تعرَّفنا على المقصود من الاعتماد المستندى، وفي إطار حديثنا عن الفرق بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان، يُعَد خطاب الضمان هو ذلك التعهد الكتابي الذي يتم إصداره من البنك.

والذي من خلاله يقوم البنك بدفع قيمة خطاب الضمان للجهة المستفيدة عند أول طلب منهم، وفي تلك الحالة، لن يلتفت البنك أية تعارضات من العميل.

طالما أن عملية الدفع تمت في الفترة التي يكون فيها خطاب الضمان سارياً، ويُصدَر هذا الخطاب عندما يكون طالب هذا الخطاب ليس متأكداً من قدرته على دفع المبلغ.

وفي حالة ما إذا كان صاحب خطاب الضمان غير متأكد من قدرته المالية على دفع المبلغ المطلوب لشحنة أو لتاجر ما، فإنه يقدم على خطاب الضمان ويحصل بموجبه على قرض من أحد البنوك.

والذي يكون بمثابة قرض احتياطي لدى صاحبه يستطيع الاعتماد عليه في عمليات الدفع.

أنواع خطابات الضمان

تتعدد أنواع خطابات الضمان، وفيما يلي أهم 5 أنواع لخطابات الضمان التي يجب أن تكون على معرفة بها:

1. خطاب الضمان الابتدائي.

2. خطاب الضمان الملاحي.

3.خطاب ضمان الصيانة.

4. خطاب ضمان حسن الإنجاز أو التنفيذ.

5. خطاب الضمان المقابل.

6. خطاب ضمان الدفعة المقدمة.

7. خطاب الضمان الجمركي.

الفرق بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان

كما ذكرنا في المقدمة، الكثير من الأفراد يخلطون بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان، ولكن هناك فروقات واضحة بينهما، وفيما يلي عدد من النقاط التي توضح الفرق بين الاعتماد المستندي وخطاب الضمان:

من حيث السداد

• الاعتماد المستندي يتم السداد عند وصول المستندات والتحقق من مدى التطابق مع الشروط.
• خطاب الضمان يتم فيه السداد فقط في حالة عدم وفاء طالب إصدار خطاب الضمان بالغرض المتفق عليه والذي وفقاً له تم إصدار خطاب الضمان.

من حيث الإلغاء

• الاعتماد المستندي لا يمكن إلغاؤه إلا في حالة واحدة فقط وهي التي يوافق فيها جميع الأطراف على الإلغاء.
• خطاب الضمان فيمكن إلغاؤه من خلال المستفيد، فهو الوحيد المتحكم به.

من حيث المعاملات

• الاعتماد المستندي يُفتح لسداد القيمة الخاصة بالبضائع المشتراة بالفعل.
• خطاب الضمان فهو يكون لضمان الجدية في المعاملات.

من حيث المحاكمات

• الاعتماد المستندي يكون خاضعاً لكافة لأعراف الدولية.
• خطاب الضمان يخضع فقط للقانون الخاص بالمناقصات وكذلك تنفيذ العقود.

إن عملية الشحن والتفريغ هي أحد أكثر العمليات خطورة والتي تحتاج لدقة وخبرة وحذر شديد أثناء التعامل معها، فعلى الرغم من أن الأمر يبدو وكأنه مهمة بسيطة تتمثل في نقل الأشياء من مكان إلى آخر، ولكن في الحقيقة عملية الشحن والتفريغ أحد أكثر العمليات التي قد تسبب في إصابات خطيرة وحتى الوفاة، كما أن إذا لم تتم عملية الشحن والتفريغ بشكل دقيق وصحيح يمكن أن يؤدي ذلك إلى تلف البضائع المنقولة وبالتالي تكبد المزيد من التكاليف والخسائر الضخمة، وفي هذه المقالة سوف نمدكم بكل ما تحتاجونه حول عملية الشحن والتفريغ، وكيف يمكن أن تساعدكم لوجستيات لخدمات التقنية اللوجستية وأنظمة الشحن في ما بعد عملية الشحن والتفريغ.

ما هي عملية الشحن والتفريغ؟

إن عملية الشحن والتفريغ هي أحد أهم الخطوات في نقل البضائع وشحنها من مكان لآخر، حيث أنه يتم فيها نقل البضائع وتحميلها على الوسيلة المستخدمة في النقل حتى يتم شحنها.

ثم بعد أن تصل البضائع لوجهتها النهائية، أو حتى إذا كان سيتم نقلها باستخدام وسيلة أخرى، يتم نقل البضائع المحملة مسبقاً ووضعها على الرصيف أو تفريغها داخل مستودع ما أو مخزن.

وتُعتبَر عملية الشحن والتفريغ هي واحدة من أكثر الخطوات الخطرة عند توصيل أو شحن البضائع، حيث يمكن أن ينتج عنها إصابات كارثية قد تودي بالحياة.

كما أنه أي ممارسات خاطئة أثناء عملية الشحن والتفريغ قد يترتب عليها كذلك تلف البضائع، لذلك دائما ما تحتاج في عملية الشحن والتفريغ الاعتماد على مجموعة من الخبراء أو المتخصصين في عملية الشحن والتفريغ.

أو اللجوء لاستخدام الأنظمة المؤتمتة لتفادي مخاطر عملية الشحن والتفريغ، كما يجب إتباع الممارسات الصحيحة في عملية الشحن والتفريغ.

محطات الشحن والتفريغ

أثناء عملية الشحن والتفريغ تمر البضائع بعدد من الأرصفة والجهات، وبعضها يتم من خلاله استلام أو شحن البضائع، والبعض الآخر يكون مخصص لتفريغ البضائع المشحونة عليه، وذلك هو ما يُسمى بـ محطات الشحن والتفريغ.

وتمتلك المملكة العربية السعودية عدد كبير من محطات الشحن والتفريغ، والتي تم تطويرها مؤخراً، كما أنها وفرت العديد من الأدوات الحديثة التي تساعد في عملية الشحن والتفريغ على المحطات.

كما توفر المملكة العربية السعودية مجموعة من محطات شحن وتفريغ المخصصة لتنظيم عملية الشحن والتفريغ ومنع التكدس وضمان أفضل تجربة، وفيما يلي أهم محطات شحن وتفريغ في السعودية:

• محطات الحاويات.
• محطات البضائع العامة.
• المحطات المخصصة للبضائع المبردة والمجمدة.
• محطات البضائع السائبة.
• محطات سفن الدحرجة.
• المحطات المخصصة للمواشي الحية.​

ما هي موانئ المملكة العربية السعودية التي تحتوي على شحن وتفريغ؟

تُعَد موانئ المملكة العربية السعودية مصنفة من ضمن أسرع الموانئ الدولية في إنهاء إجراءات الشحن والتفريغ، وقد كان السبب وراء ذلك التقدم الكبير في موانئ المملكة العربية السعودية هو المبادرات الفعالة التي أجرتها المملكة.

والتي قد كانت وفقاً لمجموعة من الاستراتيجيات الوطنية التي تسهم في تعزيز الخدمات اللوجستية في المملكة، منها هو جعل المملكة العربية السعودية واحدة من أفضل مراكز اللوجستيات العالمية.

كما أن هناك العديد من البرامج التطويرية الأخرى التي تعزز من الصناعة الوطنية والخدمات اللوجستية بالسعودية، وتمتلك السعودية عدداً كبيراً من الموانئ التي تحتوي على شحن وتفريغ، وأهمها:

• ميناء جدة الإسلامي.
• ميناء الملك عبدالعزيز بالدمام.
• وميناء الملك فهد الصناعي بينبع.
• ميناء الجبيل التجاري.
• ميناء الملك فهد الصناعي بالجبيل.
• وميناء ينبع التجاري.
• ميناء جازان.

ما بعد عملية التفريغ.. كيف تساعدك لوجستيات ؟

تُعَد شركة لوجستيات واحدة من أفضل الشركات التي تقدم الخدمات اللوجستية وحلول النقل الذكية القائمة على أحدث التقنيات، والتي تمتلك خبرة كبيرة في مجال المجال اللوجستي، وبها مجموعة من المتخصصين والخبراء في هذا المجال.

وقد تم تأسيس شركة لوجستيات في المملكة العربية السعودية بهدف حل معظم المشاكل التي تواجه شركات الشحن و توفير أكبر عدد ممكن من الحلول اللوجستية.

وذلك من خلال مجموعة من البرامج والأدوات الحديثة التي تلبي متطلبات سوق العمل بأحدث التكنولوجيا، كما يمكن أن تساعدك شركة لوجستيات بعد عملية التفريغ التفريغ فهي توفر أفضل نظام للشحن والتوصيل.

والذي يمكنك من خلاله تنظيم عملية شحن بضائعك بعد تفريغها، وفيما يلي أهم الخدمات التي يمكن أن تقدمها لك لوجستيات بعد عملية التفريغ:

• إدارة المرتجع و التحصيل، حيث أنها توفر لك نظاماً كاملاً للمرتجعات، كذلك نظام لتحصيل المبالغ المالية من المناديب بشكل يومي، بجانب نظام لإدارة الشحنات المفقودة و متابعة المبالغ المالية المحصلة و المعلقة.
• لوحة تحكم للعميل، والتي يمكنها أن تجعلك تدير الشحنات بسهولة مع خيارات الدعم الفني و مدير الحساب، كما توفر لك فلاتر خاصة لمتابعة الشحنات اليومية، مع إمكانية رفع أكثر من ١٠٠٠ شحنة خلال أقل من ١٠ ثواني.
• إضافة الشحنات مع تحديد مواقع عملائك من خرائط جوجل، بجانب إمكانية عمل طلبات البيك اب و إرسالها بشكل يومي من قبل عملائك.
• جدولة الشحنات، حيث توفر لك لوجستيات أكثر من 4 قنوات لجدولة الشحنات الخاصة لعملائك، مع مجموعة من خيارات الجدولة الاتوماتيكية متوفرة، بجانب خيار جدولة الشحنات من خلال الرسائل النصية المرسلة للعملاء.
• نظام الفواتير والتحصيل، والذي يضم خياراً خاصاً لعمل الفواتير الضريبية، وكذلك تحديد المبالغ لكل شحنة على حسب عميل مع العديد من الخيارات الأخرى التي تدعم تطوير عملك.
• إدارة العمليات والمستودعات، مع إمكانية إدارة الشحنات المجدولة بشكل يومي و بأقل عدد ممكن من الموظفين وكذلك إدارة الرفوف اتوماتكياً بأنظمة حصرية لوجستيات وغيرها من الخيارات الأخرى.
• تطبيق مناديب التوصيل، والذي سيساعدك في إدارة خطوط سير التوصيل وكذلك توفير تقارير الانتاجية لكل مندوب توصيل، وأيضاً التقاط الشحنات من المرسلين من خلال التطبيق.

في المعاملات التجارية الدولية يكون هناك بعض الوسطاء الذين يساعدون في إتمام المعاملة بنجاح، ويخلط الكثيرون بين وكيل الشحن والوسيط، فعلى الرغم من وجود فروقات بينهم إلا أنها يتم استخدام كل من المفهومين بالتبادل، ولكن وكيل الشحن يختلف من حيث المهام والوظائف عن الوسيط، ولكن أدوارهما مكملة لبعضها البعض لإتمام المعاملات التجارية الدولية بشكل سليم، وفي هذه المقالة سوف نعرض لكم كافة التفاصيل حول وكيل الشحن، وكذلك سنوضح لكم الفرق وكيل الشحن وبين الوسيط.

ماهي وظيفة وكيل الشحن؟

إن وكيل الشحن هو ذلك الشخص المسؤول على التخطيط والتحقق من أنسب وأفضل وسائل الشحن التي يجب استخدامها عند نقل البضاعة المطلوبة، بحيث يراعي الإطار الزمني المطلوب وطبيعة الشحنة، وكذلك الميزانية المتاحة. وللتحكم بجميع عمليات الشحن وتوفيرها تم العمل من قبل شركة لوجستيات على توفير نظام الشحن والتوصيل الذي لا غني عنه في وقتنا الحالى.

كما أن وظيفة وكيل الشحن أيضاً هي تعبئة البضائع المطلوبة بشكل يتناسب مع طبيعتها وكذلك من طبيعة المناخ أو التضاريس السائدة أثناء عملية النقل.

ويعمل الوكيل الخاص بعملية الشحن أيضاً على التفاوض على عقود النقل والبضائع وكذلك تحديد التكاليف الخاصة بنقل الشحنة، كما يسهم وكيل الشحن في إعداد المستندات الأساسية المطلوبة للشحنة وفحصها بشكل جيد.

وذلك حتى يضمن أن المستندات الخاصة بالشحنة تستوفي بالفعل كافة متطلبات الجمارك، مما يضمن وصول الشحنة ونقلها بنجاح وبدون مشكلات أو تأخير.

مهام وكيل الشحن

يتولى الوكيل الخاص بعملية الشحن العديد من المهام والمسؤوليات الهامة، حيث أنه يعمل بالنيابة عن المصدرين أو المستوردين بغرض تنظيم كافة الإجراءات الخاصة بنقل البضائع بشكل ناجح.

وذلك مع مراعاة هيكل التكاليف وجودة وسيلة النقل المستخدمة، وفيما يلي أهم المهام:

• تحديد وسيلة الشحن المناسبة لنقل البضائع.
• تحديد هيكل التكاليف المناسب لنقل البضائع وفقاً للميزانية المتوفرة مع العميل.
• ترتيب عمليات تعبئة البضائع بالشكل المناسب مع الأخذ في الاعتبار وزن البضائع والظروف المناخية.
• التفاوض على العقود الخاصة بالبضائع المنقولة.
• التحقق من المواصفات الخاصة بالتعبئة بحيث تتوافق مع كافة الأنظمة واللوائح والقوائم المالية في البلدان التي تتجه إليها الشحنة.
• إعداد المستندات الخاصة بالبضائع وفحصها للتحقق من أنها تفي بكافة متطلبات الجمارك وكذلك التأمينات.
• ضمان حلول آمنة لنقل البضائع، مع إمكانية الدمج بين أكثر من وسيلة أثناء عملية النقل.
• ترتيب جميع الإجراءات الخاصة بدفع الرسوم وتحصيل المدفوعات نيابة عن العميل.
• تتبع الطريق الذي تسلكه البضائع باستخدام شبكات الإنترنت وأنظمة الأقمار الصناعية. ومن خلال نظام تتبع المركبات تستطيع تتبع الشحنة الخاصة بك الى ان تصل اليك.
• التفاوض جمركياً في البلدان التي يتعامل الوكيل معها.
• ترتيب عمليات البريد السريع والخدمات الأخرى المكملة له.
• ترتيب عمليات النقل للشحنات عالية القيمة والعاجلة مع إدارة المخاطر بشكل فعَّال.
• تأمين البضائع التي يتم نقلها.

التعاقد مع وكيل شحن داخل بلدك

عند استيراد أو تصدير بضائع يفضل أن يتم التعامل من خلال وكيل شحن داخل بلدك ووكيل آخر في البلد التي ستصدر أو تستورد منها، خاصة وأن الوكيل الخاص بعملية الشحن يكون على خبرة ومهارة كافية للتعامل مع عملية شحن البضائع.

وبالتالي سيساعدك التعاقد مع وكيل شحن داخل بلدك من تسهيل عملية الاستيراد أو التصدير مع إدارة المخاطر وضمان وجود عملية تصدير أو استيراد ناجحة، حيث يتولى الوكيل الخاص بعملية الشحن الكثير من المهام التي تجعله كفءاً.

الفرق بين وكيل الشحن والوسيط

بعد أن تعرَّفنا على الوكيل الخاص بعملية الشحن وأهم وظائفة ومهامه، وكذلك أهمية التعاقد مع وكيل شحن داخل بلدك، سننتقل الآن للتفرقة بين وكيل الشحن والوسيط، خاصة وأنه هناك خلط كبير بين المفهومين واستخدامها بشكل تبادلي وها أمر غير صحيح.

• وكيل الشحن كما ذكرنا هو ذلك الشخص المسؤول عن الاعتناء بشحنات الآخرين، وضمان عملية نقلها بشكل سليم.
• الوسيط فهو ذلك الشخص المسؤول عن المعاملات التي تتم بين طرفين بحيث يحصل على عمولة مقابل كل معاملة ناجحة، فهو غير مسؤول عن عمليات الشحن أو النقل.

ويكمن الفرق الأساسي بين وكيل الشحن والوسيط في طبيعة المهام والمسؤوليات التي يقوم بها كلا منهما، فنجد أن:

• وكيل الشحن مسؤول عن الشحنات وعملية نقلها.
• الوسيط مسؤول عن تنظيم الصفقة بين الطرفين وليس له علاقة بعمليات النقل والشحن.